Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 30 dni.

Poinformuj nas o zwrocie

Po przez wiadomość mailową: biuro@e-maszto.com
lub sms/tel: 603452919

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.
Do paczki dołącz uzupełniony formularz zwrotu. 
Formularz zwrotu

Adres do zwrotów:

RAJZIELENI.PL
ul. Hodowlana 5
33-100 Tarnów
📞 603 452 919
📧 biuro@e-maszto.com

Pamiętaj, aby do paczki oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Koniecznie podaj numer konta bankowego oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko — przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Formularz zwrotu możesz również wysłać e-mailem na adres: biuro@e-maszto.com

O zachowaniu 30-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania wiadomości e-mail z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku niespełnienia tych warunków zastrzegamy sobie prawo do odesłania produktu na koszt Klienta.

Środki za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.

Procedura reklamacyjna:

1. Skontaktuj się z nami za pomocą jednego z dostępnych kanałów:
   📞 Infolinia (poniedziałek–piątek, 8:00–16:00): +48 603 452 919
   📧 E-mail: biuro@e-maszto.com

2. Opisz szczegółowo problem oraz dołącz istotne informacje, takie jak numer zamówienia, paragon lub fakturę.

3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje.

W przypadku uznania reklamacji dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę w sposób dla Ciebie najkorzystniejszy — poprzez wymianę produktu, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

RAJZIELENI.PL
ul. Hodowlana 5
33-100 Tarnów
📞 603 452 919
📧 biuro@e-maszto.com