Pytania i odpowiedzi

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, dajemy możliwość zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotów i wymian znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Czy oferowane nasiona są certyfikowane i poddane ocenie zdolności kiełkowania?

Tak. Wszystkie oferowane przez nas nasiona są poddane ocenie zdolności kiełkowania.
Są to nasiona certyfikowane, spełniające obowiązujące normy jakościowe.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłka za granicę jest możliwa.
W przypadku zamówień zagranicznych prosimy o wcześniejszy kontakt drogą mailową w celu ustalenia szczegółów dotyczących kosztów i formy dostawy.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Informacja o czasie przygotowania produktu do wysyłki znajduje się na stronie każdego produktu.
Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku.
Zamówienia złożone do godziny 13:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego, a zamówienia złożone po godzinie 13:00 – następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 13:00 w piątek oraz w sobotę lub niedzielę wysyłamy w najbliższy poniedziałek.
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były obsługiwane możliwie jak najszybciej.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu jego wysyłki.
W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta:
📧 mailowo: biuro@e-maszto.com
📞 telefonicznie: 603 452 919

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, do każdego zamówienia możemy wystawić fakturę VAT.
Aby ją otrzymać, należy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia oraz podać dane do faktury.

Jak przechowywać nasiona?

Nasiona należy przechowywać w suchym, chłodnym i zacienionym miejscu, z dala od wilgoci i źródeł ciepła.
Prawidłowe przechowywanie pozwala zachować ich jakość i zdolność kiełkowania.